מדיניות החזרים וביטולים – DR.SNOW

התחייבות לשביעות רצון מלאה

ב־DR.SNOW אנו מחויבים לספק לך חוויית רכישה חיובית ובטוחה. אם אינך מרוצה מהרכישה, תוכל ליהנות ממדיניות החזר פשוטה ושקופה, בהתאם לתנאים המפורטים להלן.

אחריות להחזר כספי – 30 ימים

אנו עומדים מאחורי איכות מוצרינו. במקרה של אי שביעות רצון, תוכל לבקש החזר כספי מלא תוך 30 יום מיום קבלת המשלוח, בכפוף לעמידה בתנאי ההחזרה:

תנאי ההחזר:

1. יש לצלם תמונה ברורה של שיניך לפני תחילת השימוש במוצר.
2. יש להשתמש במוצר בהתאם להוראות השימוש המופיעות על האריזה.
3. במהלך 30 ימי השימוש, יש לצלם תמונה יומית של השיניים.
4. יש לשלוח אלינו את כל התמונות לצורך הערכה.
5. לאחר אישור הצוות, תתבקש לשלוח את המוצר חזרה למחסן – כתובתו תימסר ע״י שירות הלקוחות.

החזר כספי יתבצע בניכוי דמי ביטול עפ״י חוק: 5% מערך העסקה או 100 ש״ח – לפי הנמוך מביניהם.

עלות השילוח חלה על הלקוח בלבד.

ביטול הזמנה

• ניתן לבטל הזמנה עד 24 שעות ממועד הרכישה.
• לאחר מכן, לא נוכל להתחייב לביטול העסקה.
• לביטול, יש לפנות לשירות הלקוחות ב־WhatsApp: 053-2777705

לתשומת לבך:

מחסני החברה ממוקמים מחוץ לישראל (בסין). החזרת מוצרים תחויב במשלוח עצמאי ועל חשבון הלקוח. דמי ביטול ייגבו בגובה 5% מהעסקה, בהתאם לחוק. במקרה של אי איסוף מנקודת חלוקה – עלות משלוח חוזר תעמוד על 60 ש״ח.

אחריות למוצר

האחריות חלה על פגמים בייצור בלבד, ואינה כוללת נזקים שנגרמו כתוצאה משימוש בלתי תקין.

הוכחת תוצאה לצורך החזר

על מנת לממש את האחריות לתוצאה, יש לתעד את השימוש במשך 30 ימים בצילום יומי. במקרה שלא הושגה תוצאה כלשהי – שלחו לנו את התיעוד המלא ותקבלו החזר כספי מלא, ללא עיכובים וללא בירוקרטיה.